1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego Zerrman jest:

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja zamówień i świadczenie usług sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

• Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

• Prowadzenie konta Klienta (jeżeli Klient je założy) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

• Obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

• Wysyłka informacji marketingowych (np. newsletter, promocje) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (wyłącznie po uzyskaniu zgody)

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług.

3. Kategorie przetwarzanych danych

Sklep przetwarza następujące dane osobowe Klientów:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Adres dostawy oraz ewentualnie adres do faktury

• Dane płatności (przekazywane przez operatorów płatności)

• Historia zamówień i reklamacji

• Adres IP oraz dane techniczne (np. przeglądarka, system operacyjny, cookies)

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Firmom kurierskim (np. InPost, Poczta Polska, DPD, DHL)

• Operatorom płatności (np. BLIK, płatności kartą, przelewy online, pobranie)

• Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (np. hosting, system sklepu, narzędzia IT)

5. Okres przechowywania danych

• Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres niezbędny do ich realizacji oraz rozliczenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – do 5 lat)

• Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing) przechowywane są do momentu jej wycofania

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:

• Dostępu do swoich danych

• Sprostowania danych

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

• Ograniczenia przetwarzania

• Przenoszenia danych

• Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania)

• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

7. Pliki cookies i technologie podobne

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Utrzymania sesji użytkownika

• Zapewnienia prawidłowego działania strony

• Analizy statystyk odwiedzin (np. Google Analytics lub podobne narzędzia)

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.

9. Udostępnianie danych na podstawie przepisów prawa

Dane osobowe mogą być udostępniane organom publicznym wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (np. organy podatkowe, sądy).

10. Zmiany polityki prywatności i klauzuli RODO

Niniejsza polityka może ulec zmianie z przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej sklepu.