§1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego Zerrman jest:

§2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień i świadczenie usług sprzedaży – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Prowadzenie konta Klienta (jeżeli Klient je założy) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Wysyłka informacji marketingowych dotyczących promocji i ofert specjalnych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta)

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług.

§3. Kategorie przetwarzanych danych

Sklep przetwarza następujące dane osobowe Klientów:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres do wysyłki oraz ewentualnie adres do faktury
• Dane płatności (przekazywane przez operatora płatności)
• Historia zamówień i reklamacji
• Adres IP oraz dane techniczne (np. przeglądarka, system operacyjny, cookies)

§4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Firmom kurierskim (np. InPost, Poczta Polska, DPD, DHL) w celu realizacji dostawy
• Operatorom płatności (np. BLIK, płatności kartą, przelewy online, pobranie)
• Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (np. firmy hostingowe, dostawcy oprogramowania, serwisy IT)

§5. Okres przechowywania danych

• Dane przetwarzane w celu realizacji zamówienia będą przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji i rozliczenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumentacja księgowa – do 5 lat)
• Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowywane są do momentu wycofania zgody przez Klienta

§6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdy Klient ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych
• Wycofania zgody w dowolnym momencie (dotyczy przetwarzania marketingowego)
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

§7. Pliki cookies i technologie podobne

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Utrzymania sesji zalogowanego użytkownika
• Zapewnienia prawidłowego działania sklepu
• Analizowania statystyk odwiedzin strony (np. Google Analytics lub inne narzędzia analityczne)

Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

§9. Udostępnianie danych w przypadku obowiązku prawnego

Dane Klientów mogą być udostępniane organom publicznym wyłącznie w przypadkach wymaganych przepisami prawa (np. organy podatkowe, sądy).

§10. Zmiany polityki prywatności